Apesar de a operadora angolana Unitel ter restabelecido parcialmente os seus serviços, os efeitos da falha registada na rede de comunicações continuam a afectar milhares de clientes. Há cerca de uma semana, consumidores enfrentam dificuldades para efectuar chamadas, aceder à internet e utilizar outros serviços, situação que tem provocado prejuízos económicos, perda de oportunidades de emprego, constrangimentos nas actividades comerciais e transtornos no quotidiano de muitas famílias.
Na província do Bengo, multiplicam-se os relatos de cidadãos que afirmam ter sido directamente prejudicados pela instabilidade da rede. Entre eles está Bernarda António, residente no bairro Kingungu, que conta ter perdido uma oportunidade de emprego por não conseguir atender uma chamada.
“Estou muito triste com esta situação. Espero que a Unitel resolva este problema o mais rapidamente possível. Por causa da falta de ligação, perdi uma oportunidade de emprego”, lamentou.
Embora parte dos serviços já tenha sido restabelecida, muitos clientes afirmam que continuam sem acesso à rede, aguardando a normalização completa das comunicações.
O comerciante de recargas electrónicas Ernesto Gonçalves afirma que a interrupção dos serviços afectou significativamente as suas vendas. Para minimizar os prejuízos, recorreu aos serviços de outra operadora.
“Perdi muitos clientes da Unitel, mas acabei por ganhar o dobro com outra operadora. Como se costuma dizer, há males que vêm por bem. Ainda assim, espero que tudo volte rapidamente à normalidade”, afirmou.
Também Paulo Januário relata perdas financeiras provocadas pela falha da operadora.
“Trabalho com entregas ao domicílio e, nestes últimos dias, perdi muitos clientes. Isso significa menos rendimento para sustentar a minha família. Se esta situação continuar, os prejuízos poderão ser ainda maiores”, alertou.
João Panzo, motoboy, explica que depende diariamente das chamadas dos clientes para exercer a sua actividade.
“Dependo do contacto dos clientes para transportá-los de um ponto para outro. Com esta dificuldade, está a ser muito complicado conseguir trabalho e cumprir o pagamento diário ao proprietário da motorizada. A situação tornou-se bastante desgastante”, contou.
A persistência das falhas na rede da Unitel continua a gerar preocupação e frustração entre os consumidores, sobretudo entre aqueles que dependem das telecomunicações para garantir o sustento das suas famílias. Os utentes apelam à rápida normalização dos serviços, de forma a reduzir os prejuízos e permitir o regresso à normalidade das suas actividades.
A reportagem procurou obter um posicionamento da Unitel sobre a situação. Até ao fecho desta edição, a operadora ainda não havia respondido.
Por: Elisabete Manuel